Política de Privacidade
Esta Política explica como a Oade Chat coleta, utiliza, armazena e protege informações relacionadas aos visitantes do site e às pessoas que solicitam contato comercial ou contratação.
1. Quem somos e como falar conosco
Oade Chat é uma plataforma de atendimento, vendas e automação para empresas que utilizam canais digitais. Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, o contato é contato@oade.chat ou pelo WhatsApp +55 (27) 3500-1822. A identificação completa da pessoa jurídica responsável deve ser inserida nesta página antes da publicação definitiva.
2. Quais dados podem ser coletados
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de contato | Nome, e-mail, telefone e WhatsApp. | Informados pelo próprio visitante no formulário ou em contato direto. |
| Dados profissionais | Nome da empresa e informações necessárias para entender a operação. | Informados pelo visitante durante a solicitação comercial. |
| Dados de identificação | CPF ou CNPJ, quando solicitado para validação da contratação. | Informados pelo titular no checkout ou em etapa comercial. |
| Dados de navegação | Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e eventos de interação. | Gerados automaticamente pelo site e por ferramentas de análise, quando autorizadas. |
3. Para que utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, apresentar planos e condições comerciais, realizar o atendimento solicitado, confirmar informações de contato, preparar a ativação da conta, prevenir fraude, manter a segurança do site, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de navegação.
Não utilizaremos dados pessoais para finalidade incompatível com aquela informada ao titular. Quando uma nova finalidade exigir consentimento ou outra base legal específica, adotaremos as providências aplicáveis antes do tratamento.
4. Bases legais
O tratamento será realizado conforme a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), com fundamento, conforme o caso concreto, na execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento do titular.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar armazenamento local e cookies para lembrar preferências, como tema visual e resposta ao aviso de cookies. Também pode utilizar o Meta Pixel para mensuração de campanhas e eventos, respeitando a escolha apresentada no aviso de consentimento. O visitante pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar determinadas funcionalidades.
6. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para executar a finalidade informada, prestar o serviço solicitado, operar ferramentas de comunicação e análise, cumprir obrigação legal ou proteger direitos. Entre os possíveis destinatários estão fornecedores de hospedagem, comunicação, atendimento, análise e infraestrutura tecnológica, sempre conforme a necessidade e as salvaguardas aplicáveis.
Quando o visitante escolhe enviar uma solicitação pelo WhatsApp, as informações preenchidas podem ser encaminhadas ao número comercial indicado e ficarão sujeitas também às políticas do WhatsApp e de seus respectivos provedores.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Oade Chat adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável para a transferência internacional e buscará contratar fornecedores que ofereçam garantias adequadas de segurança e proteção de dados.
8. Retenção e segurança
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais, resolver disputas e exercer direitos. Após o término do período aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal que autorize sua conservação.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente conectado à internet é completamente livre de riscos; por isso, incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação e os procedimentos aplicáveis.
9. Direitos do titular
O titular pode solicitar, observadas as limitações legais, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas nos termos aplicáveis.
Para exercer direitos, envie uma solicitação para contato@oade.chat, informando o pedido e um meio seguro de retorno. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra requisições fraudulentas.
10. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com sua data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis quando necessário.
11. Contato
Em caso de dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@oade.chat. A identificação formal do controlador e do encarregado deverá ser complementada antes da publicação definitiva.